Termos de Uso e de Compra

Este documento possui duas partes, a primeira se trata dos termos de uso do site e a segunda se trata dos termos de compras do site. Pedimos que leia com atencão.

Esta política de Termos de Uso e de Compra é válida a partir de Maio de 2022.

TERMOS DE USO — Grancaps

Grancaps Indústria de produtos Naturais e Nutracêuticos Ltda – CNPJ: 47.615.136/0001-70, pessoa jurídica de direito privado descreve, através deste documento, as regras de uso do site https://grancaps.com.br/ e qualquer outro site, loja ou aplicativo operado pelo proprietário.

Ao navegar neste website, consideramos que você está de acordo com os Termos de Uso abaixo.

Caso você não esteja de acordo com as condições deste contrato, pedimos que não faça mais uso deste website, muito menos cadastre-se ou envie os seus dados pessoais.

Se modificarmos nossos Termos de Uso, publicaremos o novo texto neste website, com a data de revisão atualizada. Podemos alterar este documento a qualquer momento. Caso haja alteração significativa nos termos deste contrato, podemos informá-lo por meio das informações de contato que tivermos em nosso banco de dados ou por meio de notificações.

A utilização deste website após as alterações significa que você aceitou os Termos de Uso revisados. Caso, após a leitura da versão revisada, você não esteja de acordo com seus termos, favor encerrar o seu acesso.

• Seção 1 – Usuário
• A utilização deste website atribui de forma automática a condição de Usuário e implica a plena aceitação de todas as diretrizes e condições incluídas nestes Termos.
• Seção 2 – Adesão em conjunto com a Política de Privacidade
• A utilização deste website acarreta a adesão aos presentes Termos de Uso e a versão mais atualizada da Política de Privacidade de Grancaps.
• Seção 3 – Condições de acesso
• Em geral, o acesso ao website da Grancaps possui caráter gratuito e não exige prévia inscrição ou registro.Contudo, para usufruir de algumas funcionalidades, o usuário poderá precisar efetuar um cadastro, criando uma conta de usuário com login e senha próprios para acesso.É de total responsabilidade do usuário fornecer apenas informações corretas, autênticas, válidas, completas e atualizadas, bem como não divulgar o seu login e senha para terceiros.Partes deste website oferecem ao usuário a opção de publicar comentários em determinadas áreas. Grancaps não consente com a publicação de conteúdos que tenham natureza discriminatória, ofensiva ou ilícita, ou ainda infrinjam direitos de autor ou quaisquer outros direitos de terceiros.A publicação de quaisquer conteúdos pelo usuário deste website, incluindo mensagens e comentários, implica em licença não-exclusiva, irrevogável e irretratável, para sua utilização, reprodução e publicação pela Grancaps no seu website, plataformas e aplicações de internet, ou ainda em outras plataformas, sem qualquer restrição ou limitação.
• Seção 4 – Cookies
• Informações sobre o seu uso neste website podem ser coletadas a partir de cookies. Cookies são informações armazenadas diretamente no computador que você está utilizando. Os cookies permitem a coleta de informações tais como o tipo de navegador, o tempo despendido no website, as páginas visitadas, as preferências de idioma, e outros dados de tráfego anônimos. Nós e nossos prestadores de serviços utilizamos informações para proteção de segurança, para facilitar a navegação, exibir informações de modo mais eficiente, e personalizar sua experiência ao utilizar este website, assim como para rastreamento online. Também coletamos informações estatísticas sobre o uso do website para aprimoramento contínuo do nosso design e funcionalidade, para entender como o website é utilizado e para auxiliá-lo a solucionar questões relevantes.Caso não deseje que suas informações sejam coletadas por meio de cookies, há um procedimento simples na maior parte dos navegadores que permite que os cookies sejam automaticamente rejeitados, ou oferece a opção de aceitar ou rejeitar a transferência de um cookie (ou cookies) específico(s) de um site determinado para o seu computador. Entretanto, isso pode gerar inconvenientes no uso do website.As definições que escolher podem afetar a sua experiência de navegação e o funcionamento que exige a utilização de cookies. Neste sentido, rejeitamos qualquer responsabilidade pelas consequências resultantes do funcionamento limitado deste website provocado pela desativação de cookies no seu dispositivo (incapacidade de definir ou ler um cookie).
• Seção 5 – Propriedade Intelectual
• Todos os elementos de Grancaps são de propriedade intelectual da mesma ou de seus licenciados. Estes Termos ou a utilização do website não concede a você qualquer licença ou direito de uso dos direitos de propriedade intelectual da Grancaps ou de terceiros.
• Seção 6 – Links para sites de terceiros
• Este website poderá, de tempos a tempos, conter links de hipertexto que redirecionará você para sites das redes dos nossos parceiros, anunciantes, fornecedores etc. Se você clicar em um desses links para qualquer um desses sites, lembre-se que cada site possui as suas próprias práticas de privacidade e que não somos responsáveis por essas políticas. Consulte as referidas políticas antes de enviar quaisquer Dados Pessoais para esses sites.Não nos responsabilizamos pelas políticas e práticas de coleta, uso e divulgação (incluindo práticas de proteção de dados) de outras organizações, tais como Facebook, Apple, Google, Microsoft, ou de qualquer outro desenvolvedor de software ou provedor de aplicativo, loja de mídia social, sistema operacional, prestador de serviços de internet sem fio ou fabricante de dispositivos, incluindo todos os Dados Pessoais que divulgar para outras organizações por meio dos aplicativos, relacionadas a tais aplicativos, ou publicadas em nossas páginas em mídias sociais. Nós recomendamos que você se informe sobre a política de privacidade e termos de uso de cada site visitado ou de cada prestador de serviço utilizado.
• Seção 7 – Prazos e alterações
• O funcionamento deste website se dá por prazo indeterminado.O website no todo ou em cada uma das suas seções, pode ser encerrado, suspenso ou interrompido unilateralmente por Grancaps, a qualquer momento e sem necessidade de prévio aviso.
• Seção 8 – Dados pessoais
• Durante a utilização deste website, certos dados pessoais serão coletados e tratados por Grancaps e/ou pelos Parceiros. As regras relacionadas ao tratamento de dados pessoais de Grancaps estão estipuladas na Política de Privacidade.
• Seção 9 – Contato
• Caso você tenha qualquer dúvida sobre os Termos de Uso, por favor, entre em contato pelo e-mail
• grancaps@grancaps.com.br .

Termos de Compra

Termos e Condições de Compra e Venda de Grancaps Indústria de produtos Naturais e Nutracêuticos Ltda – CNPJ: 47.615.136/0001-70, com sede na Rua Farmacêutico Luiz Andrade, 592 CEP: 87.080-275 Maringá PR, doravante denominada simplesmente Grancaps Indústria de produtos Naturais e Nutracêuticos Ltda – CNPJ: 47.615.136/0001-70, e, de outro lado, o cliente Grancaps Indústria de produtos Naturais e Nutracêuticos Ltda – CNPJ: 47.615.136/0001-70, qualificado no momento da compra dos produtos Grancaps Indústria de produtos Naturais e Nutracêuticos Ltda – CNPJ: 47.615.136/0001-70, doravante denominado simplesmente Cliente.

Considerando que a Grancaps Indústria de produtos Naturais e Nutracêuticos Ltda – CNPJ: 47.615.136/0001-70 realiza venda de produtos e serviços pela internet; Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela Grancaps Indústria de produtos Naturais e Nutracêuticos Ltda – CNPJ: 47.615.136/0001-70 (“Produtos”) em seus canais de venda; O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site Grancaps Indústria de produtos Naturais e Nutracêuticos Ltda – CNPJ: 47.615.136/0001-70.

I. Confidencialidade: é de responsabilidade da Grancaps Indústria de produtos Naturais e Nutracêuticos Ltda – CNPJ: 47.615.136/0001-70 a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, através do selo “Site Blindado”.

II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone ou de formulário do site.

III. Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

III.I – A conferência da adequação das dimensões do produto é de responsabilidade do Cliente, que deverá se assegurar de que estas estão de acordo com os limites espaciais dos elevadores, portas e corredores do local da entrega. Não será realizada a montagem ou desmontagem do produto, transporte pela escada e/ou portas e janelas, ou içamento das entregas.

III.II – Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da Grancaps Indústria de produtos Naturais e Nutracêuticos Ltda – CNPJ: 47.615.136/0001-70.

III.III – Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.

III.IV – O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema da Grancaps Indústria de produtos Naturais e Nutracêuticos Ltda – CNPJ: 47.615.136/0001-70 envia, automaticamente, e-mails de alerta para o Cliente.

III.V – O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.

III.VI – A Grancaps Indústria de produtos Naturais e Nutracêuticos Ltda – CNPJ: 47.615.136/0001-70 não autoriza a transportadora a: entrar no domicílio; entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela); realizar instalação ou manutenção de produtos; abrir a embalagem do produto; realizar entrega em endereço diferente do que consta no DANFE; realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.

III.VII – A Grancaps Indústria de produtos Naturais e Nutracêuticos Ltda – CNPJ: 47.615.136/0001-70 não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ quando esta se dever exclusivamente a pendências do cliente, sendo, portanto, necessário seu comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.

IV. Direito de arrependimento: ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à Grancaps Indústria de produtos Naturais e Nutracêuticos Ltda – CNPJ: 47.615.136/0001-70 na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios.

IV.I – O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) ou diretamente no Painel de Controle, no tópico “cancelar pedido”. As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pela Grancaps Indústria de produtos Naturais e Nutracêuticos Ltda – CNPJ: 47.615.136/0001-70.

IV.II – Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a Grancaps Indústria de produtos Naturais e Nutracêuticos Ltda – CNPJ: 47.615.136/0001-70 verificará se as condições supra citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.

IV.III – Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente realizado pela Grancaps Indústria de produtos Naturais e Nutracêuticos Ltda – CNPJ: 47.615.136/0001-70, é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, vez que a Grancaps Indústria de produtos Naturais e Nutracêuticos Ltda – CNPJ: 47.615.136/0001-70, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.

IV.IV – Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta corrente.